Servicio al cliente de préstamos para estudiantes GSMR: qué puede hacer y cómo contactar

Contenido

• Encuentra lo último en
• ¿Estoy atascado con GSMR hasta que se paguen mis préstamos?
• Cómo comunicarse con el servicio de atención al cliente de GSMR
• Cómo quejarse de GSMR
• Cómo resolver una disputa con GSMR
• Los nueve administradores de préstamos estudiantiles federales

Muchos o todos los productos presentados aquí son de nuestros socios que nos compensan. Esto puede influir sobre los productos sobre los que escribimos y dónde y cómo aparece el producto en una página. Sin embargo, esto no influye en nuestras evaluaciones. Nuestras opiniones son nuestras. Aquí hay una lista de nuestros socios y así es como ganamos dinero.

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Granite State Management & Resources Student Loan Servicing, también conocida como GSMR, es una de las nueve empresas que prestan servicios a los préstamos federales para estudiantes mediante la recaudación y seguimiento de los pagos. GSMR opera como parte de las Organizaciones en Red de la Fundación de Asistencia para la Educación Superior de New Hampshire, o NHHEAF. Si GSMR es su administrador de préstamos para estudiantes, esto es lo que puede ayudarlo a hacer.

• Regístrese para acceder en línea a su cuenta. Una vez que tenga acceso, puede comunicarse con GSMR, ver sus estados de cuenta mensuales y pagar las facturas.

• Inscríbase en el pago automático. GSMR puede deducir sus pagos automáticamente de su cuenta bancaria. Registrarse para el pago automático puede reducir su interés en un 0,25%.

• Regístrese para recibir pagos basados ​​en ingresos. Puede solicitar un reembolso basado en los ingresos, que limita los pagos de su préstamo estudiantil a un porcentaje de sus ingresos, completando un formulario en papel con GSMR. (Puede solicitar en línea en studentaid.gov y luego recertificar sus ingresos cada año también en línea).

• Procesar solicitudes de aplazamiento y tolerancia. GSMR puede ayudarlo a dejar de hacer pagos temporalmente o reducir el monto de su pago si califica. Esto le ayuda a mantenerse al día para evitar el incumplimiento. Pero durante cualquier período de aplazamiento o indulgencia, el interés seguirá aumentando.

• Procese pagos mensuales y pagos adicionales. GSMR rastreará y cobrará sus pagos. Si desea realizar pagos adicionales, puede indicar a GSMR (en línea, por teléfono o por correo) que aplique pagos adicionales a su saldo actual. De lo contrario, puede aplicar el monto adicional al pago del próximo mes.

  
  

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La entidad administradora de sus préstamos es asignada por el Departamento de Educación de los EE. UU. Cuando su préstamo se desembolsa a su universidad por primera vez. El nombre de la empresa que le envía una factura de préstamo federal todos los meses es su administrador. Si los pagos de su préstamo no han comenzado o no está seguro de qué compañía es su administradora, inicie sesión en My Federal Student Aid para averiguarlo. También puede ponerse en contacto con cualquiera de los centros de contacto de los administradores de préstamos llamando al 1-800-4-FED-AID.

Los administradores están ahí para ayudarlo, pero pueden ofrecer opciones que sean mejores para la empresa, no para el prestatario. Eso significa que no pueden cambiar la forma en que se procesan los pagos y es posible que no sugieran la opción de pago más beneficiosa para usted. Es muy importante conocer sus opciones de pago para que pueda saber las preguntas correctas que debe hacer.

¿Estoy atascado con GSMR hasta que se paguen mis préstamos?

En ocasiones, el Departamento de Educación transfiere los préstamos de un administrador a otro. El Departamento de Educación está planeando cambiar el panorama del servicio de préstamos estudiantiles mediante la firma de nuevos contratos de servicio con cinco empresas para eventualmente hacerse cargo de todo el servicio de préstamos. Eso significa que es probable que cambie la entidad administradora de sus préstamos. Está programado que GSMR continúe administrando préstamos hasta marzo de 2022.

Se le notificará cuando esto suceda y administrará los pagos con el nuevo administrador. Todos los administradores ofrecen las mismas opciones y programas, pero el servicio al cliente puede diferir entre sí.

De lo contrario, es probable que permanezca con GSMR a menos que actúe para cambiar de administrador. Utilice esta herramienta para averiguar qué podría funcionar para usted.

Cómo comunicarse con el servicio de atención al cliente de GSMR

La información de contacto de GSMR dependerá de su número de cuenta.

Información de contacto GSMR para cuentas que comienzan con F8:

Número de teléfono: 1-888-556-0022

Horario de atención: lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. ET

Dirección para pagos de préstamos:

Departamento de Educación P.O. Box 4414 Portland, OR 97208-4414

Dirección para correspondencia general:

Granite State Management & Resources P.O. Box 3420 Concord, NH 03302-3420

Información de contacto GSMR para cuentas que comienzan con C7:

Número de teléfono: 1-800-719-0708

Horario de atención: lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. ET

Dirección para pagos de préstamos:

Granite State Management & Resources P.O. Box 9560 Manchester, NH 03108-9560

Dirección para correspondencia general:

Granite State Management & Resources P.O. Box 2097 Concord, NH 03302-2097

Sitio web GSMR: gsmr.org

Correo electrónico GSMR: [correo electrónico protegido]

Canales sociales GSMR: NHHEAF Network Facebook y NHHEAF Network Twitter

Cómo quejarse de GSMR

Si tiene dificultades con GSMR que no ha podido resolver, comience por presentar una queja directamente ante la oficina del defensor del pueblo. Es la oficina de servicio al cliente más alta del administrador. Si su número de cuenta comienza con C7, llame al 1-603-227-5380 o envíe un correo electrónico a [email protected]. Si su número de cuenta comienza con F8, comuníquese con la Oficina del Ombudsman de la FSA (consulte la información en la siguiente sección).

Si su problema no se resuelve, también puede presentar quejas sobre GSMR a:

• Sistema de retroalimentación de ayuda federal para estudiantes.

• La oficina del fiscal general de su estado.

• Su oficina estatal de protección al consumidor.

• Su representante en el Congreso.

Asegúrese de mantener registros de las conversaciones que tenga, incluido el día, la hora y el representante de servicio al cliente con el que habló. Guarde copias de todas las cartas, facturas o correos electrónicos sobre su cuenta.

Cómo resolver una disputa con GSMR

Si una queja no ayuda, puede comunicarse con el Grupo del Defensor del Pueblo de Ayuda Federal para Estudiantes. Este método debe usarse solo como último recurso, dice la oficina federal de ayuda estudiantil. Complete toda la información de la Lista de verificación de información del defensor del pueblo antes de comunicarse. Cuando esté listo para hacerlo, siga estos pasos:

Teléfono: 877-557-2575

Por correo: Departamento de Educación de EE. UU.

FSA Ombudsman Group P.O. Box 1843 Monticello, KY 42633

También puede comunicarse con una organización sin fines de lucro de préstamos para estudiantes como el Instituto de Asesores de Préstamos para Estudiantes, que ofrece resolución de disputas gratuita.

Los nueve administradores de préstamos estudiantiles federales

sobre cada uno de los administradores de préstamos federales, incluido lo que pueden hacer y cómo comunicarse.