Revisión de American Home Shield

Autor: Louise Ward

Fecha De Creación: 12 Febrero 2021

Fecha De Actualización: 17 Mayo 2024

Video: How to make a bath screen with a hidden hatch

Contenido

Revisión de American Home Shield
Un líder de la industria en la protección de propietarios de viviendas de costosos costos de reparación.
Resumen de la empresa
Planes de propietarios
Planes inmobiliarios
Exclusiones
Límites de pago
Tiempo de reparación
Atención al cliente / Reclamaciones
Calificación BBB
Precios del plan de propietario
Precios del plan inmobiliario
La competencia: American Home Shield vs Choice Home Warranty

Conceptos básicos de compra de vivienda

Un líder de la industria en la protección de propietarios de viviendas de costosos costos de reparación.

Publicamos reseñas imparciales; Nuestras opiniones son nuestras y no están influenciadas por los pagos de los anunciantes. Obtenga información sobre nuestro proceso de revisión independiente y socios en nuestra divulgación para anunciantes.

calificación general 4.3

Nuestra Toma

American Home Shield es uno de los planes de garantía para el hogar más populares del país. Aunque es un poco más caro que el competidor promedio, AHS ofrece tres opciones de tarifas de servicios comerciales para ayudar a los propietarios a personalizar los precios.

Pros y contras
Conclusiones clave
Especificaciones

Pros y contras Pros

Tiene la opción de crear su propio plan con solo las opciones que necesita
Cobertura nacional
Reclamaciones y servicio al cliente 24/7 en línea o por teléfono
Garantía de mano de obra de 30 días
Cobertura para casas de huéspedes y unidades de alquiler de hasta 750 pies cuadrados
Cobertura opcional para electrónica

Contras

Exclusiones para la cobertura estándar, como techos y congeladores independientes
Los planes inmobiliarios no ofrecen una opción sobre la tarifa de llamada de servicio comercial
Son posibles las tarifas de llamadas de servicio múltiples, como plomería y un electrodoméstico
Tarifa de servicio comercial de $ 75 a $ 125 por ocurrencia

Conclusiones clave

Hay un período de espera de 30 días antes de que los propietarios puedan usar la póliza.
La compañía ofrece un límite muy generoso de $ 3,000 por aparato.
El Plan Combo tiene la menor cantidad de brechas de cobertura para que los propietarios puedan estar seguros de que su hogar está protegido.

Especificaciones

Año de fundación 1971
Cobertura a nivel nacional
Servicio al cliente 24/7 en línea
Período de espera 30 días
Red de contratistas Red de contratistas de más de 16.000 contratistas autorizados en los 50 estados.
Período de recuperación del servicio Garantía de mano de obra de 30 días
Número de planes 3 planes para propietarios de viviendas. 3 planes inmobiliarios. Cobertura opcional disponible por una tarifa adicional.
Límite de cobertura Límite de pago de $ 1,000 por término de contrato para plomería. Límite de pago de $ 1,500 por término de contrato para bomba de pozo.
Duración del contrato 12 meses, opciones de 2 años disponibles para planes inmobiliarios.
Opciones de pago La compañía reparará / reemplazará los artículos cubiertos o puede pagar en efectivo en lugar de la reparación / reemplazo.
Costo (Opciones de tarifa de llamada de servicio comercial: $ 75, $ 100, $ 125) Planes de propietario: $ 22.99- $ 94.99 / mes según la ubicación y las opciones del plan. Planes de bienes raíces: $ 375- $ 1,045 al año, según la ubicación y las opciones del plan.
Sitio web oficial https://www.ahs.com/

Calificación general 4.3 Tabla de contenido Mejor calificada para

Las mejores empresas de garantía del hogar

Cuando eres un pionero y el primero en aventurarte en un territorio desconocido; los que vienen después de ti intentan seguir tu ejemplo. En la industria de las garantías para el hogar, American Home Shield fue la primera empresa del país en establecer garantías para el hogar para ayudar a proteger a los propietarios contra el alto costo de las reparaciones del hogar. Con más de 45 años en el negocio, es un respetado proveedor de garantía para el hogar.

Hemos analizado de cerca American Home Shield (AHS) para ver cómo se ajustan sus planes de garantía para el hogar. Algunos de los criterios que examinamos incluyeron la cantidad y el tipo de planes de garantía de la vivienda, la calificación BBB de la empresa, los costos del plan, las exclusiones, los límites de pago y cómo se compara con la competencia. Siga leyendo para ver si AHS se adapta bien a las necesidades de garantía de su hogar.

Resumen de la empresa

American Home Shield fue fundada en 1971 y tiene su sede en Memphis, Tennessee. Tiene la distinción de ser la primera compañía de garantía de viviendas en los EE. UU. Ofrece cobertura a nivel nacional con tres opciones para propietarios de viviendas junto con tres planes inmobiliarios.

Planes de propietarios

AHS ofrece tres planes de garantía para el hogar; su plan de electrodomésticos, plan de sistema y plan combinado. (También puede crear su propio plan. Si crea su propio plan de garantía, podrá elegir entre todas las opciones disponibles de sistemas, electrodomésticos y planes combinados). Las opciones de tarifa de servicio comercial incluyen $ 75, $ 100 y $ 125.

CUBIERTO	Plan de sistema	Plan de electrodomésticos	Plan combinado
Aire acondicionado con conductos	✓		✓
Calefacción con conductos	✓		✓
Eléctrico	✓		✓
Timbres	✓		✓
Detectores de humo	✓		✓
Ventiladores de techo	✓		✓
Fontanería (incluidos los paros)	✓		✓
Calentadores de agua	✓		✓
Trituradores de basura	✓		✓
Dispensadores de agua instantáneos H / C	✓		✓
Aspiradoras centrales	✓		✓
Refrigeradores		✓	✓
Cocinas / Hornos / Estufas		✓	✓
Lavadoras de ropa		✓	✓
Secadoras de ropa		✓	✓
Lavaplatos		✓	✓
Hornos microondas empotrados		✓	✓
Compactadores de basura		✓	✓
Máquinas de hielo independientes		✓	✓
Abridores de puertas de garaje		✓	✓
Centros de alimentos integrados		✓	✓

Planes inmobiliarios

AHS ofrece tres planes inmobiliarios; ShieldEssential, ShieldPlus y ShieldComplete. La tarifa del servicio comercial es de $ 75 para todos los planes inmobiliarios. Los consumidores deben asegurarse de hablar con su agente inmobiliario durante el proceso de depósito en garantía. Los vendedores pueden usarlos como una poderosa herramienta de negociación y los compradores pueden obtener mejores precios si necesitan comprarlos.

Nuestro experto dice

CUBIERTO	Escudo esencial	ShieldPlus	Escudo completo
Aire acondicionado con conductos	✓	✓	✓
Calefacción con conductos	✓	✓	✓
Fontanería (incluidos los paros)	✓	✓	✓
Eléctrico	✓	✓	✓
Calentadores de agua	✓	✓	✓
Equipo con mantenimiento insuficiente	✓	✓	✓
Falla debido a la presencia de óxido y corrosión.	✓	✓	✓
Bomba y motor de bañera de chorro incorporado	✓	✓	✓
Recuperación, recuperación y eliminación de refrigerante	✓	✓	✓
Eliminación de equipos defectuosos	✓	✓	✓
Fallo debido a sistemas incompatibles	✓	✓	✓
Falla debido a condiciones preexistentes indetectables	✓	✓	✓
Instalaciones, reparaciones o modificaciones inadecuadas	✓	✓	✓
Tarifas de permisos ($ 250 por período de contrato)	✓	✓	✓
Violaciones del código ($ 250 por período de contrato	✓	✓	✓
Rekey	✓	✓	✓
Lavadoras de ropa		✓	✓
Secadoras de ropa		✓	✓
Refrigerador de cocina con máquina de hielo		✓	✓
Hornos microondas empotrados		✓	✓
Lavaplatos		✓	✓
Trituradores de basura		✓	✓
Cocinas / Hornos / Estufas		✓	✓
Ventiladores de techo			✓
Cableado telefónico			✓
Timbres			✓
Abridores de puertas de garaje			✓
Dispensadores de agua instantáneos H / C			✓
Escape incorporado, ático, ventiladores para toda la casa			✓

Exclusiones

Puede encontrar una lista completa de términos y exclusiones en el contrato de muestra.

Aire acondicionado y conductos: Tubería exterior o subterránea, bomba de pozo y componentes de bomba de pozo para bomba de calor geotérmica y / o de fuente de agua, unidades de ventana, torres de agua, enfriadores, componentes de enfriadores, líneas de agua, pruebas de diagnóstico exigidas legalmente al reemplazar equipos de calefacción o enfriamiento. Ciertos sistemas de aire acondicionado tienen su cobertura limitada a $ 1,500. Esta limitación solo se aplica al acceso, diagnóstico y reparación o reemplazo de cualquier bomba de calor geotérmica y / o de agua, glicol, agua caliente o sistemas de circulación de vapor. En determinadas circunstancias, la cobertura de conductos puede limitarse a $ 1,000.
Calefacción y conductos: Tubería exterior o subterránea, bomba de pozo, componentes de bomba de pozo para bomba de calor geotérmica y / o de fuente de agua, tanques de almacenamiento de combustible, unidades portátiles, grano de chimenea, pellet, unidades de calefacción de madera (incluso si es la única fuente de calefacción), por mandato legal pruebas de diagnóstico al reemplazar equipos de calefacción o refrigeración.
Eléctrico: Audio / video / computadora / intercomunicador / alarma o cableado de seguridad o Cable, cableado telefónico, placas frontales y sobrecarga del circuito.
Fontanería (incluidos los paros): Paradas causadas por tuberías de drenaje, ventilación o alcantarillado colapsadas, dañadas o rotas fuera de los cimientos principales de su casa; cuando sus líneas están rotas, infiltradas o detenidas por raíces u objetos extraños, incluso si están dentro de los cimientos principales de su hogar; bañeras, lavabos, duchas, mamparas de ducha y platos de base, tapas y asientos de inodoros, chorros, calafateo o lechada, tanques sépticos, sistema de filtración / purificación de agua, tanques de almacenamiento o retención, saunas o salas de vapor, costos necesarios para ubicar o acceder a las limpiezas que no se pueden encontrar o son inaccesibles, o para instalar limpiezas, acceda a través de las rejillas de ventilación del techo.
Calentadores de agua: Tanques auxiliares de retención o almacenamiento, ruido, tanques de almacenamiento de combustible y unidades de conservación de energía.
Aspiradoras centrales: Mangueras y accesorios extraíbles; el costo de acceder y cerrar pisos, paredes y techos al ubicar o reparar una falla.
Re-clave: Reemplazo de cerrojos, perillas o hardware asociado; abridores de puertas de garaje, cerraduras rotas o dañadas, candados, cerraduras y llaves de esqueleto, cerraduras de ventanas, archivadores, cajas fuertes, escritorios o buzones; cualquier otro servicio prestado por cerrajero. Se aplica una tarifa de llamada de servicio comercial separada para cada unidad de cualquier propiedad de unidades múltiples cubierta.
Abridor de puerta de garage: Puertas de garaje, conjuntos de rieles para puertas de garaje
Refrigeradores: Congeladores independientes, centros multimedia, enfriadores de vino; AHS pagará hasta $ 3,000 por el mal funcionamiento del artículo cubierto por el acceso, diagnóstico y reparación / reemplazo de cualquier aparato cubierto.
Centros de alimentos integrados: Cualquier accesorio extraíble.
Garantía extendida electrónica: Teléfonos móviles, fallas de software, daños accidentales.
Piscina y Spas: Spas portátiles o sobre el suelo; acceso a equipos de piscina y spa; luces, revestimientos, chorros, fuentes ornamentales, cascadas y sus sistemas de bombeo; bombas auxiliares, cubierta de piscina y equipo relacionado, línea de llenado y válvulas de llenado, equipo de limpieza incorporado o desmontable que incluye, entre otros, barridoras de piscina, cabezales emergentes, válvulas turbo, skimmers, cloradores e ionizadores; tanques de almacenamiento de combustible, medios de filtración de desechos, bombas de calor, centros multimedia, deshumidificadores, generadores de agua salada y componentes.
Bomba de pozo: Tuberías, cables o líneas eléctricas por encima o subterráneas que conducen hacia o desde la bomba del pozo, incluidas las que están ubicadas dentro del revestimiento del pozo; revestimientos de pozos, interruptores de presión no ubicados en la bomba, tanques de retención, almacenamiento o presión, bombas de refuerzo, nueva perforación de pozos, bomba de pozo y todos los componentes de la bomba de pozo para bombas de calor geotérmicas y / o de fuentes de agua.
Bomba séptica: Líneas de alcantarillado rotas o colapsadas fuera de los cimientos; Paradas o raíces que impiden el uso efectivo de cualquier cable de alcantarillado aplicado externamente; costo de encontrar u obtener acceso al tanque séptico o conexiones de alcantarillado, disposición de desechos, tratamiento químico del tanque séptico y / o líneas de alcantarillado.

Límites de pago

Plomería: límite de $ 1,000 por contrato
Bomba de pozo: $ 1,500 por contrato
Electrodomésticos: $ 3,000 por artículo cubierto

Nuestro experto dice

La empresa hará todo lo posible para acelerar las reparaciones que considere de emergencia.

Tiempo de reparación

Se iniciará un servicio técnico dentro de las 48 horas posteriores a la solicitud del servicio de AHS. La compañía hará todo lo posible para acelerar las reparaciones que considere de emergencia. Puede solicitar un servicio acelerado para reparaciones que no sean de emergencia si un contratista de servicios está disponible por un cargo adicional.

Atención al cliente / Reclamaciones

Puede solicitar el servicio en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana o informar un reclamo llamando al 888-682-1043. Simplemente busque su garantía ingresando su código postal y dirección o número de contrato, o inicie sesión en su cuenta si ya está registrado. Para servicio al cliente, llame al 888-682-1043. También hay una función de chat en línea.

Calificación BBB

American Home Shield tiene una calificación de “B” con BBB y ha sido una empresa acreditada desde 1997. La compañía tiene una calificación de 2,75 de 5 estrellas basada en 5,412 comentarios de clientes y 11,359 quejas de clientes. Las quejas de clientes más comunes se refieren a problemas de facturación / cobranza.

Precios del plan de propietario

Obtuvimos cotizaciones en varios estados para ayudarlo a comparar los precios de los planes. Las opciones de tarifa de llamada de servicio comercial son $ 75, $ 100 y $ 125. Elegir una tarifa de llamada de servicio comercial más alta reduce su pago mensual).

Elija una tarifa de servicio comercial más alta para mantener bajos sus pagos mensuales.

* TCF = Tarifa de llamada comercial, que es la cantidad que paga por una llamada de servicio.

Estado	TCF *	Costo mensual del plan del sistema	Costo mensual del plan de electrodomésticos	Costo mensual del plan combinado
California	$75	$44.99	$44.99	$54.99
	$100	$34.99	$34.99	$39.00
	$125	$22.99	$22.99	$39.99
Washington	$75	$59.00	$59.00	$69.99
	$100	$49.99	$49.99	$59.00
	$125	$44.99	$44.99	$54.99
Nueva York	$75	$84.99	$84.99	$94.99
	$100	$74.99	$74.99	$84.99
	$125	$69.99	$69.99	$79.99
Florida	$75	$49.99	$49.99	$59.99
	$100	$39.99	$39.99	$49.99
	$125	$34.99	$34.99	$44.99
Kansas	$75	$59.99	$59.99	$69.99
	$100	$49.99	$49.99	$59.99
	$125	$44.99	$44.99	$54.99
Nuevo Mexico	$75	$59.00	$59.99	$69.99
	$100	$49.99	$49.99	$59.99
	$125	$44.99	$44.99	$54.99

Cobertura opcional para planes de propietarios de viviendas

* Los precios son por mes (la tarifa de llamada de servicio comercial se aplica de la misma manera si se trata de una opción de cobertura que está en el plan original o si es una llamada de servicio para reparar un artículo con cobertura opcional).

Estado	Piscina	Spa enterrado	Equipo de piscina / spa	Spa enterrado (adicional)	Bomba de pozo	Unidad de invitados	Bomba séptica	Electrónica
California	$16.25	$16.25	$16.25	$11.67	$8.33	$14.99	$4.17	N / A
Washington	$16.25	$16.25	$16.25	$11.67	$8.33	$14.99	$4.17	N / A
Nueva York	$23.75	$23.75	$23.75	$15.42	$8.33	$33.99	$4.17	$14
Florida	$18.75	$18.75	$18.75	$12.92	$8.33	$15.99	$4.17	$14
Kansas	$23.75	$23.75	$23.75	$15.42	$8.33	$18.99	$4.17	$14
Nuevo Mexico	$23.75	$23.75	$23.75	$15.42	$8.33	$21.99	$4.17	$14

Precios del plan inmobiliario

La tarifa de llamada de servicio comercial para todos los planes inmobiliarios es de $ 75. El precio de los planes es anual.

La compra de un plan de garantía de vivienda para propietarios de bienes raíces puede proteger a los compradores de viviendas de costos de reparación inesperados después de mudarse y también brinda a los vendedores una capa adicional de protección contra problemas de responsabilidad. Muchas veces hay un descuento disponible para comprar un plan de garantía de vivienda dentro de los 30 días posteriores al cierre de una vivienda. Este descuento es un ahorro adicional en comparación con la compra de un plan de garantía de vivienda fuera de una transacción inmobiliaria.

Hable con su agente de bienes raíces cuando compre una casa para ver si los vendedores están dispuestos a comprarle el plan de garantía de la casa como parte del cierre de la plica.

Un plan para propietarios de viviendas de California fuera de una transacción de bienes raíces cuesta aproximadamente $ 660 / anual para el paquete más completo en comparación con la opción de $ 575 / anual de la opción más completa para un plan de garantía para propietarios de bienes raíces. El período de espera para los planes de propietarios de viviendas es de 30 días y el plan de garantía de la vivienda de bienes raíces entra en vigencia una vez que se completa el cierre de la vivienda.

Estado	EscudoEsencial	Escudo Plus	Escudo Completo
California	$375	$525	$575
Washington	$430	$575	$640
Nueva York	$635	$915	$1,045
Florida	$450	$600	$660
Kansas	$500	$675	$750
Nuevo Mexico	$495	$640	$680

Cobertura opcional para planes inmobiliarios

* La cobertura opcional de electrónica incluye televisores, computadoras portátiles, tabletas, sistemas de cine en casa, sistemas de juegos y productos para el hogar inteligente.

Estado	Piscina	Spa enterrado	Equipo de piscina / spa	Complemento de spa enterrado	Equipo de piscina de agua salada	Unidad de invitados	Bomba de pozo	Refrigerador Dddt’l	*Electrónica
California	$195	$195	$195	$195	$390	$195	$175	$15	$168
Washington	$285	$285	$285	$285	$400	$240	$175	$15	$216
Nueva York	$285	$285	$285	$285	$400	$525	$175	$15	$168
Florida	$225	$225	$225	$225	$390	$220	$175	$15	$240
Kansas	$285	$285	$285	$285	$400	$250	$175	$15	$216
Nuevo Méjico	$285	$285	$285	$285	$400	$335	$175	$15	$216

La competencia: American Home Shield vs Choice Home Warranty

Tanto American Home Shield (AHS) como Choice Home Warranty (CHW) ofrecen cobertura nacional y atención al cliente y manejo de reclamos las 24 horas, los 7 días de la semana. AHS ofrece tres opciones de tarifa de llamada de servicios comerciales diferentes ($ 75, $ 100, $ 125) mientras que CHW solo ofrece a sus clientes la opción de tarifa de llamada de servicio comercial de $ 85. Los precios del plan para CHW oscilan entre $ 470 y $ 570; en comparación con los precios del plan AHS de $ 300 a $ 700 anuales. American Home Shield ofrece más opciones de cobertura opcional que Choice Home Warranty. Cuando se comparan los registros de servicio al cliente, AHS tiene una calificación "B" ligeramente mejor que BBB en comparación con la calificación de CHW de "B-". En nuestra opinión, más opciones de precios de planes y un mejor servicio al cliente hacen de American Home Shield el claro ganador sobre Choice Home Warranty.

Veredicto final

El Plan Combo es el plan de garantía para el hogar más completo de American Home Shield y la mejor oferta por su dinero. Cubre 21 sistemas, componentes y electrodomésticos para el hogar. La compañía tiene más de 45 años de experiencia y un historial de servicio al cliente favorable. Una característica única de AHS es la capacidad de crear su propio plan con solo las características que desea. AHS tiene menos límites de pago que otras compañías de garantía de viviendas que hemos revisado. La flexibilidad de su plan y su excelente reputación hacen de American Home Shield una excelente opción al considerar opciones de cobertura de reparación de viviendas.